大年初一，张娇为游客送上新春小礼包。本报通讯员摄
“跟着张娇导游游山西，既有文化厚度，又有家人般的温度。”春节期间，山西荣时旅行社张晓旭导游创新工作室的青年导游张娇用专业讲解与暖心服务，为天南海北游客送上最有“山西味”的福气伴手礼，赢得游客的赞许。
今年春节，张娇承接的是荣时旅行社新春定制的璀璨山西6日亲子游团队，行程覆盖云冈石窟、平遥古城、五台山等经典景区。讲解中，她将古建历史、民俗风情、非遗故事巧妙融合，语言生动接地气，结合自己精心准备的图片，让游客在游览中读懂三晋文脉底蕴。
导游是山西的窗口，一言一行都代表着山西的形象。面对老年游客和小朋友，张娇主动放慢节奏、细心照料，随身携带晕车贴、暖宝宝；行程中食宿协调、景点衔接、安全提醒，每一个环节都细致周到。从接团到深夜安顿，张娇的手机24小时不关机。游客围坐享用年夜饭时，她才匆匆吃上几口；家人视频拜年时，她仍在核对次日行程。放弃与家人团圆，守护万千游客旅途安心，对她而言，游客一句真诚的“辛苦了”“过年好”，就是最暖心的春节礼物。
张晓旭导游创新工作室，是山西文旅行业打造优质导游队伍的示范平台，以“传帮带、精服务、树品牌”为核心，会聚一批业务精良、口碑过硬的优秀导游，张娇便是工作室的青年力量。春节假期我省文旅市场持续升温，该工作室提前谋划、精细部署，优化行程方案、强化服务标准，全力保障游客出行安全与体验感。
工作室带头人张晓旭表示，导游工作室不仅要培养会讲解的导游，更要锻造有情怀、有担当、有口碑的文旅服务队伍。春节期间，工作室35名导游坚守一线，以标准化服务、个性化关怀、文化化表达，擦亮“山西旅游”金字招牌。
这个春节，张娇和工作室的伙伴们，用脚步丈量风景，用声音传递文化，用坚守温暖旅途，让更多游客遇见山西、了解山西、爱上山西。
山西日报 记者张婷
【来源：太原日报】
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